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第二种力量：微笑

另外，在与顾客交流的过程中，一定要全程保持微笑，微笑可以增加销售员的面值，可以顾客。你在笑时，全都会跟着一起笑。

乔·吉拉德是一个喜欢笑的人，他的脸上经常挂着自信的笑容，露出洁白的牙齿。面带笑容的他看上去总是那么充满活力，充满力。在舞台上演说的时候，他的肢体语言也很丰富。

倾听与微笑曾经让他收获了一个---的忠实顾客。那---，一位老年妇人走进店来，东元减速机配件销售中心，嘴里---地说着什么，乔·吉拉德微笑着迎上去，打完招呼之后他并不急于打断那位---，而是耐心地听她在絮叨些什么内容。

原来这---是她的生日，她想买一辆白色的福特车给自己作为生日礼物，可是福特销售员告诉她白色车暂时缺货，让她过一个小时再去，所以她就逛到乔·吉拉德这里来了。

乔·吉拉德悄悄对助理说了句什么，然后继续听着妇人絮絮叨叨，间或随声附和几句。不一会儿助理抱着一捧娇艳欲滴的鲜花回来了，乔·吉拉德微笑着把鲜花送到妇人手上，并祝她生日快乐，生活幸福。

起德国制造，你也许不知道他们曾经背负的那个---，你只知道西门子、奔驰、宝马、拜耳、汉高、阿迪达斯等品牌都是德国的，东元减速机维修，还成了享誉的产品的代名词。那么，德国精神是如何得以弘扬的呢？

德意志民族是很晚才开始搞工业化的，英、法完成工业---时，德国还是个农业国。

但是如今，在这个只有 8000万人口的，竟有 2300 多个。是什么原因造就了享誉的“德国制造”？